Rozsudek od manazera bolí víc nez od pacienta

Pri diskriminaci od svých manazeru jsou pracovníci v oblasti dusevního zdraví mnohem casteji cítit depresi nebo úzkost, nez kdyz kritika pochází od pacienta.
Diskriminace návstevníku pacienta byla také podle studie provedené univerzitou v Leicester School of Management Casopis podnikové etiky.

Profesor Stephen Wood a jeho výzkumný tým zkoumali úcinky predsudku, jako je rasová, pohlavní a veková diskriminace ruzných skupin lidí na pracovníky v oblasti dusevního zdraví.
Studie zkoumala zkusenosti s 1 733 pracovníky v oblasti dusevního zdraví ve Velké Británii, jako jsou zdravotní sestry, lékari, psychiatri a pomocní pracovníci. Dotazníky byly rozdány vsem pracovníkum ve 100 oddeleních a 36 ambulantním týmum. Pruzkumy merily emocní vycerpání, uspokojení z práce, deprese a úzkost. Dále se zabývala otázkou, zda pracovníci v posledním roce zazili diskriminaci a obecné otázky, jako napríklad, jak spravedliví povazují svého zamestnavatele za toho.
Pokrocilá statistická analýza byla pouzita ke zkoumání toho, zda pracovníci, kterí byli diskriminováni ze ctyr ruzných skupin: návstevníci, pacienti, manazeri a spolupracovníci, byli více ci méne pravdepodobné, ze by meli hluboké pocity.
Diskriminace od manazeru mela nejvetsí dopad na pocity deprese, emocní vycerpání, úzkost a nespokojenost práce u pracovníka v oblasti dusevního zdraví. Prekvapive, diskriminace návstevníku pacientu mela vetsí vliv na depresi a emocní vycerpání nez diskriminace samotných pacientu. Konecne, diskriminace od spolupracovníku mela nejmensí vliv na vsechny negativní pocity.

Profesor Wood vysvetluje:

"Zjistení, ze manazeri mohou nejvíce znepokojovat pracovníky, lze vysvetlit tím, ze manazeri disponují velkou mocností nad pracovním zivotem pracovníku, vcetne jejich sancí udrzet si práci a vyhrát podporu. Navíc se pracovníci cítí utrpení, pokud se domnívají, ze organizace, která je zamestnává, spravedlive a chování manazeru je klícem k tomuto pocitu spravedlnosti.Agrese od príbuzných a jiných návstevníku je, stejne jako agrese od manazeru, povazována za spatne odrázející procesy a spravedlnost organizace.Ale agrese od pacientu není snadno pripsána k nedostatkum v organizaci. "

Nekterí autori navrhují muze být zádoucí prísnejsí politika pro návstevníky, protoze má potenciál zvýsit predstavu, ze organizace se obává o své zamestnance a podniká kroky k jejich ochrane.
Napsal Kelly Fitzgerald