Stíznosti pacientu jsou pro lékare nejdulezitejsí

V roce 2011 byly stíznosti pacientu hlavními obavami mezi lékari, kterí se obrátili na Lékarskou a dentální obrannou unii Skotska (MDDUS). Více nez petina vsech lékarsko-právních kontaktu pocházejí od lékaru, kterí hledají rady ohledne stízností pacientu.
Trend zduraznuje, ze mezi lékari je zvýsené povedomí o tom, ze musí být aktivnejsí a rychle reagovat na obavy pacientu.
Jiz po sestý rok po sobe se zvýsil pocet volání, které MDDUS obdrzela od clenu, kterí vyhledávali rady v lékarsko-právních zálezitostech.
Ve srovnání s rokem 2010 pocet kontaktu získaných od clenu poradenských poradcu na celosvetovém MDDUS od clenu, kterí vyhledávají poradenství, vzrostl o více nez 5% v roce 2011.
Clenové kontaktovali MDDUS v celé rade otázek, od zálezitostí GMC az po etické dilemy v klinické praxi, dopisem, e-mailem nebo telefonem. 22% vsech kontaktu clenu se týkalo stízností pacientu, 9% duvernosti a 7% v souvislosti s nároky na náhradu skody.
Prestoze zvýsení poctu volání muze být cástecne vysvetleno stálým rustem poctu clenu MDDUS v celé Británii, lékarský poradce MDDUS Dr. Barry Parker zduraznuje dalsí tendence v predchozím roce:

"Mezi lékari je vetsí informovanost, ze by meli vyhledávat radu co nejdríve.
Jedna oblast, kde zaznamenáváme rostoucí pocet zádostí, je ve vztahu k vyvolávání obav o odborných kolegy, coz je téma, které bylo predmetem nedávných podrobných pokynu poskytnutých Generální lékarskou radou.
Krome toho se vyskytl velký pocet otázek týkajících se zverejnení informací v prípadných prípadech týkajících se zneuzívání detí, coz je dalsí téma, které bylo predmetem konzultace s GMC.
Obecná praxe je stále více regulována a to se prímo odrází v zádostech o radu. Zdá se, ze lékari jsou více vedomi rizika a aktivne reagují na potenciální problémy.
Nasi clenové - bez ohledu na to, kde sídlí ve Velké Británii - mají rychlý prístup k etickému poradenství. Myslím, ze nasi sluzbu je velmi prístupná a v dusledku toho nám v budoucnu uspokojuje kontakt s námi. "

Krome toho sluzba MDDUS v oblasti pracovního práva, která je nyní ve druhém roce, zaznamenala zvýsení úrovne hovoru. Sluzba nadále prijímá vynikající zpetnou vazbu od clenu, kterí ocenují úroven podpory, kterou dostávají.

Jako jediná obranná organizace nabízí MDDUS svým clenum zamestnaneckou odpovednost prístup do specializovaného interního týmu, který se zabývá pouze lékarskými a zubními postupy, poskytuje poradenství a poradenství v otázkách lidských zdroju a pracovního práva.
Pracovní právo MDDUS Radice Janice Sibbald vysvetluje:

"Videli jsme nárust výzev clenu, pricemz nejoblíbenejsími tématy poradenství jsou smluvní zálezitosti, rízení dlouhodobé a krátkodobé neprítomnosti a rízení výkonnosti."

V prubehu dvanáctimesícního období pracovník pracovního práva resil nárust zádostí o radu, z nichz 19% bylo zubních a 81% lékarských. 60% techto telefonátu pocházelo z praxe ve Skotsku, zatímco zbývajících 40% pocházelo ze zbytku Spojeného království.

Sibbald, rekl:

"Krome poskytování poradenství clenum poskytujeme skolení a prezentaci na konferencích, abychom pomohli zajistit, aby byli clenové aktuálni v nejnovejsích otázkách pracovního práva.Muzeme také poskytovat prehledy a sablony smluv a politiky podporující praktiky s jejich kazdodenní prací, kazdodenní problémy. "

Napsal Grace Rattue