NHS (Velká Británie) má nejvyssí míru spokojenosti nekdy

Pruzkum britských sociálních postoju zverejnený The King's Fund ukázal, ze spokojenost verejnosti se zpusobem NHS klesla ze 70% v roce 2010 na 58% v roce 2011.
Toto je nejvetsí pokles od pocátku britského pruzkumu sociálních postoju v roce 1983, po desetiletí témer neustále narustající nespokojenosti s NHS. Bez ohledu na pokles, úroven spokojenosti s ohledem na NHS dosáhla od pocátku pruzkumu tretí nejvyssí úrovne.

Letosní pruzkum britských sociálních postoju sledoval verejný postoj více nez 1 000 lidí, kterí byli od cervence do listopadu 2011 sledováni s ohledem na klícové oblasti verejného porádku od roku 1983. Období setrení se shodovalo s prvním rokem ctyrletého dlouhodobého zmrazení v reálném case v výdajích NHS a podporilo mediální pokrytí vládních zdravotních reforem.
Výsledky pruzkumu jsou k dispozici ve zpráve spolu s ruznými moznými vysvetleními pro pokles spokojenosti a také uvádí pokles spokojenosti mezi príznivci vsech hlavních politických stran:

• Konzervativci: pokles o 4% ze 70% v roce 2010 na 66% v roce 2011
• Práce: Pokles o 13% ze 74% v roce 2010 na 61% v roce 2011
• Liberální demokraté: pokles o 7% ze 74% v roce 2010 na 67% v roce 2011

Prestoze príznivci podpory práce zaznamenali prudký pokles spokojenosti, císla presto naznacují zapojení prvku politické príciny. Zpráva dospela k záveru, ze pokles spokojenosti mezi vsemi hlavními príznivci politických stran naznacuje, ze výsledky byly ovlivneny jinými faktory.
Ruzné klícové ukazatele a pruzkumy zkuseností pacientu prokázaly, ze NHS funguje dobre, coz vede k záveru, ze pokles spokojenosti pravdepodobne neodrází skutecnost, ze kvalita sluzeb v NHS se zhorsila. Zpráva naopak naznacuje, ze nejzrejmejsími vysvetleními tohoto pádu by mohly být obavy z vládních zdravotních reforem, reakce na financní tlaky a ministerské presvedcení ospravedlnující reformy, které, kdyz se sklouzejí, mohou vést k neduvere mezi jak NHS bezí.
Podle výsledku se také snízila spokojenost s jednotlivými sluzbami NHS. Spokojenost s ohledem na sluzby GP rovnez klesla ve druhém roce o 4%, ze 77% v roce 2010 na 73% v roce 2011, zatímco spokojenost také klesla na nemocnicní sluzby:

• Ústavní sluzby: pokles o 4% z 59% v roce 2010 na 55% v roce 2011
• Ambulantní sluzby: pokles o 7% z 68% v roce 2010 na 61% v roce 2011
• Sluzby A & E: pokles o 7% z 61% v roce 2010 na 54% v roce 2011

Klesající trend spokojenosti byl potlacen zubními sluzbami se zvysujícím se spokojeností po tretí rok po sobe s 5% zvýsením spokojenosti z 51% v roce 2010 na 56% v roce 2011. Zdá se, ze zvýsení spokojenosti odrází lepsí prístup, nebot více zubních lékaru v posledních letech prevzaly práci NHS.
John Appleby, hlavní ekonom v The King's Fund, uvedl:

"Hodnota tohoto pruzkumu spocívá v tom, ze dlouhodobe sledovala verejnou spokojenost a poskytla dulezitý barometr o tom, jak se verejnost dívá na NHS. Mezirocní nárust spokojenosti NHS musela skoncit u nekterých a není prekvapující, ze se to stalo, kdyz se NHS potýká s dobre známým stlacením výdaju. Je to vsak neco, co je tak sokující, ze se tak výrazne snízilo. úzce související s diskusí o reformách NHS. "

Napsal Petra Rattue